سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحبًا بك في FindExpertsNearby ("نحن"). نُشغّل الموقع الإلكتروني www.findexpertsnearby.com والخدمات ذات الصلة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا للعثور على الخدمات المحلية وحجزها.

2. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور عند التسجيل.
• معلومات الملف الشخصي: صورة الملف الشخصي والعنوان والتفضيلات التي تقدمها.
• معلومات الحجز: حجوزات الخدمات والتواريخ والمواقع وتفاصيل الدفع.
• بيانات OAuth: إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Facebook، فإننا نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي من هذه الجهات.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها وعمليات البحث ونوع الجهاز وعنوان IP ومعلومات المتصفح.
• الاتصالات: الرسائل المُرسلة عبر نظام الدردشة الخاص بنا بين العملاء ومقدمي الخدمات.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• لإنشاء حسابك وإدارته.
• لمعالجة الحجوزات والمدفوعات.
• لربط العملاء بمقدمي الخدمات المحليين.
• لإرسال تأكيدات الحجز والإشعارات وتحديثات الخدمة.
• لتحسين منصتنا وتخصيص تجربتك.
• للرد على استفسارات دعم العملاء.
• للامتثال للالتزامات القانونية.

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

• مقدمو الخدمات (الشركاء): تتم مشاركة اسمك وبيانات التواصل الخاصة بك ومعلومات الحجز مع الشريك الذي تحجز لديه.
• معالجات الدفع: نستخدم Midtrans لمعالجة المدفوعات بشكل آمن. تُعالَج بيانات دفعك بواسطة Midtrans ولا تُخزَّن على خوادمنا.
• خدمات الطرف الثالث: Supabase (قاعدة البيانات)، Vercel (الاستضافة)، وأدوات التحليل.
• المتطلبات القانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.

5. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة للحفاظ على جلستك وتذكر تفضيل لغتك وتحليل استخدام المنصة. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف المنصة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت من خلال التواصل معنا. قد يتم الاحتفاظ بسجلات الحجز والمعاملات لأغراض قانونية ومحاسبية.

7. حقوقك

لديك الحق في:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
• سحب موافقتك في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر مركز المساعدة أو عبر البريد الإلكتروني contact@findexpertsnearby.com.

8. حذف البيانات

إذا كنت ترغب في حذف حسابك وبياناتك الشخصية من منصتنا، يمكنك:

• استخدام صفحة حذف الحساب الذاتية الخاصة بنا — دون الحاجة إلى تثبيت التطبيق.
• طلب الحذف من إعدادات ملفك الشخصي في تطبيق FindExpertsNearby للجوال.
• مراسلة contact@findexpertsnearby.com بموضوع "طلب حذف البيانات" إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك.

سنقوم بإزالة جميع البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك خلال 30 يومًا. قد يتم الاحتفاظ بسجلات الحجز والمعاملات لأغراض قانونية ومحاسبية.

9. الأمان

نطبق إجراءات أمنية معيارية تشمل كلمات مرور مشفرة (bcrypt)، وHTTPS، والمصادقة القائمة على JWT، والحد من معدل الطلبات. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. نشجعك على استخدام كلمة مرور قوية والحفاظ على سريتها.

10. خصوصية الأطفال

منصتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون سن 13 عامًا.

11. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ. يُعد استمرار استخدام منصتنا بعد إجراء التغييرات بمثابة قبول للسياسة المحدثة.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، تواصل معنا: