إرشادات المجتمع

يربط Find Experts Nearby المسافرين والمقيمين بمقدمي خدمات محليين موثوقين في بالي — مرشدين سياحيين، وسائقين، ومعالجي سبا، ومدربين شخصيين، وطهاة خاصين، وغيرهم. توجد هذه الإرشادات لتبقى كل عملية حجز ومراجعة ومحادثة على المنصة آمنة وصادقة ومحترمة. وتنطبق على الجميع: العملاء والشركاء وموظفيهم. وهي مكمّلة لـ شروط الخدمة و سياسة الخصوصية.

1. كن محترمًا

• عامل الجميع بلباقة — في رسائل الدردشة، والمراجعات، وشخصيًا أثناء الخدمات.
• يُمنع التحرش أو خطاب الكراهية أو التمييز أو التهديد أو المضايقات الجنسية مطلقًا.
• احترم الثقافة والعادات البالينية المحلية والمواقع الدينية أثناء الجولات والخدمات.

2. مراجعات صادقة

• اكتب مراجعات فقط للخدمات التي حجزتها وجربتها فعليًا.
• اجعل المراجعات واقعية ومتعلقة بالخدمة — وليس بهوية الشخص أو مظهره أو عرقه أو دينه أو جنسيته.
• لا يجوز للشركاء تقديم خصومات أو هدايا أو أي شكل من الضغط مقابل مراجعات إيجابية، ولا الانتقام من المراجعات السلبية الصادقة.
• نشر مراجعات مزيفة أو مدفوعة الأجر أو مكررة يؤدي إلى إزالتها واحتمال تعليق الحساب.

3. إعلانات صادقة

• يجب على الشركاء وصف خدماتهم وأسعارهم ومؤهلاتهم بدقة — ويجب أن تكون الصور للخدمة الفعلية المقدَّمة.
• يجب أن تكون الشهادات والتراخيص المذكورة في الإعلان حقيقية وسارية المفعول.
• لا يُسمح بأسلوب الإعلان بسعر ثم تقاضي سعر آخر (الطعم والتبديل).

4. أبقِ المعاملات داخل المنصة

• احجز وادفع عبر Find Experts Nearby. طلبات الدفع خارج المنصة تُلغي الحماية التي توفرها إجراءاتنا للحجز والاسترداد وتسوية النزاعات.
• لا تستخدم الدردشة لنقل عميل أو شريك خارج المنصة لتجنب الرسوم.

5. السلامة أولًا

• يجب على الشركاء تقديم الخدمات بأمان واحترافية وبعيدًا عن التأثيرات المُخِلّة — بما في ذلك القيادة الآمنة، وممارسات السبا الصحية، والإشراف اللياقي المناسب.
• تتطلب الخدمات المنزلية وداخل الفلل (السبا، والمدربون، والطهاة) سلوكًا مهنيًا في جميع الأوقات من الطرفين.
• لا تشارك أبدًا المعلومات الخاصة لشخص آخر (العنوان، الهاتف، الصور) دون موافقته.
• إذا شعرت في أي وقت بعدم الأمان أثناء الخدمة، أنهِها وأبلغنا فورًا.

6. المحتوى والسلوك المحظور

• أي خدمات أو أنشطة غير قانونية.
• المحتوى الجنسي الصريح أو طلبه.
• الرسائل غير المرغوب فيها، والاحتيال، والتصيّد الاحتيالي، أو انتحال شخصية شخص أو نشاط تجاري آخر.
• محاولة التلاعب بالتقييمات أو الحجوزات أو أنظمة المنصة.

7. الإبلاغ والإنفاذ

أبلغ عن المخالفات من خلال مركز المساعدة أو عبر مراسلتنا على contact@findexpertsnearby.com. وحسب مدى خطورة المخالفة، قد يؤدي ذلك إلى إزالة المحتوى، أو تحذيرات، أو إلغاء تفعيل الإعلان، أو تعليق الحساب، أو الإزالة الدائمة من المنصة. وقد نلجأ إلى إشراك جهات إنفاذ القانون عند الحاجة.