Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Willkommen bei FindExpertsNearby („wir“, „unser“, „uns“). Wir betreiben die Website www.findexpertsnearby.com und die damit verbundenen Dienste. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Plattform nutzen, um lokale Dienstleistungen zu finden und zu buchen.

2. Informationen, die wir erheben

• Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passwort bei der Registrierung.
• Profilinformationen: Profilfoto, Adresse und von Ihnen angegebene Präferenzen.
• Buchungsinformationen: Dienstleistungsbuchungen, Termine, Standorte und Zahlungsdetails.
• OAuth-Daten: Wenn Sie sich über Google oder Facebook anmelden, erhalten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild von diesen Anbietern.
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Suchanfragen, Gerätetyp, IP-Adresse und Browserinformationen.
• Kommunikation: Nachrichten, die über unser Chatsystem zwischen Kunden und Dienstleistern gesendet werden.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

• Um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten.
• Um Buchungen und Zahlungen zu verarbeiten.
• Um Kunden mit lokalen Dienstleistern zu verbinden.
• Um Buchungsbestätigungen, Benachrichtigungen und Service-Updates zu senden.
• Um unsere Plattform zu verbessern und Ihre Erfahrung zu personalisieren.
• Um auf Kundensupport-Anfragen zu reagieren.
• Um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

4. Weitergabe von Informationen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Ihre Informationen weitergeben an:

• Dienstleister (Partner): Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre Buchungsinformationen werden mit dem von Ihnen gebuchten Partner geteilt.
• Zahlungsdienstleister: Wir nutzen PayPal, um Zahlungen sicher zu verarbeiten. Ihre Zahlungsdaten werden von PayPal verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.
• Dienste Dritter: Supabase (Datenbank), Vercel (Hosting) und Analysetools.
• Gesetzliche Anforderungen: Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.

5. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten, Ihre Sprachpräferenz zu speichern und die Plattformnutzung zu analysieren. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern. Das Deaktivieren kann jedoch die Funktionalität der Plattform beeinträchtigen.

6. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange Ihr Konto aktiv ist oder solange dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten beantragen, indem Sie uns kontaktieren. Buchungs- und Transaktionsdaten können aus rechtlichen und buchhalterischen Gründen aufbewahrt werden.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen.
• Die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen.
• Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden“).
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
• Sich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über unser Hilfe-Center oder per E-Mail an contact@findexpertsnearby.com.

8. Datenlöschung

Wenn Sie Ihr Konto und Ihre personenbezogenen Daten von unserer Plattform löschen möchten, können Sie:

• Unsere Selbstbedienungs- Kontolöschungsseite nutzen — keine App-Installation erforderlich.
• Die Löschung über die Profileinstellungen in der FindExpertsNearby-App beantragen.
• Senden Sie eine E-Mail an contact@findexpertsnearby.com mit dem Betreff „Data Deletion Request“, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben.

Wir entfernen alle mit Ihrem Konto verbundenen personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen. Buchungs- und Transaktionsdaten können aus rechtlichen und buchhalterischen Gründen aufbewahrt werden.

9. Sicherheit

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter verschlüsselte Passwörter (bcrypt), HTTPS, JWT-basierte Authentifizierung und Rate-Limiting. Keine Methode der Datenübertragung über das Internet ist jedoch zu 100 % sicher. Wir empfehlen Ihnen, ein starkes Passwort zu verwenden und es vertraulich zu behandeln.

10. Datenschutz für Kinder

Unsere Plattform ist nicht für Kinder unter 13 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neue Richtlinie mit einem aktualisierten Datum auf dieser Seite veröffentlichen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Plattform nach Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie.

12. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns: