Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von FindExpertsNearby unter www.findexpertsnearby.comerklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Plattform nicht.

2. Beschreibung des Dienstes

FindExpertsNearby ist ein Online-Marktplatz, der Kunden mit lokalen Dienstleistern verbindet, darunter unter anderem Reiseführer, Privatfahrer, Spa-Spezialisten, Personal Trainer und Privatköche. Wir vermitteln Buchungen, sind jedoch nicht direkt für die von unseren Partnern erbrachten Dienstleistungen verantwortlich.

3. Benutzerkonten

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen.
• Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten zu wahren.
• Sie müssen bei der Registrierung genaue und vollständige Informationen angeben.
• Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden.
• Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

4. Buchungen und Zahlungen

• Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und Bestätigung des Partners.
• Die angezeigten Preise enthalten die geltenden Plattformgebühren.
• Zahlungen werden sicher über PayPal oder manuelle Banküberweisung verarbeitet.
• Eine Buchung wird erst bestätigt, nachdem die Zahlung eingegangen und geprüft wurde.
• Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen bei Betrug oder Verstößen gegen unsere Richtlinien zu stornieren.

5. Stornierung und Rückerstattungen

Eine Buchung stornieren

• 24 Stunden oder mehr vor Ihrer geplanten Dienstleistung: vollständige Rückerstattung, abzüglich etwaiger Überweisungs- oder Zahlungsabwicklungsgebühren (siehe „Rückerstattungsgebühren“ unten).
• 12–24 Stunden vor Ihrer geplanten Dienstleistung: 50 % Rückerstattung, abzüglich Gebühren.
• Weniger als 12 Stunden vor Ihrer geplanten Dienstleistung: keine Rückerstattung.

Wenn Ihr Dienstleister storniert

Wenn Ihr Dienstleister eine bestätigte Buchung nicht erfüllen kann, bieten wir Ihnen zunächst eine Umbuchung mit demselben Dienstleister oder einem Ersatzdienstleister für dieselbe Dienstleistung zum selben Preis an. Wenn Sie stattdessen eine Rückerstattung bevorzugen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Buchungsbetrags, abzüglich etwaiger Überweisungs- oder Zahlungsabwicklungsgebühren (siehe unten) — es fällt keine Stornierungsgebühr an, da dies nicht durch Sie verursacht wurde.

Rückerstattungsgebühren

Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung oder PayPal, entsprechend Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.

• Überweisung an dieselbe Bank wie Ihre ursprüngliche Zahlung: Es wird keine Gebühr abgezogen.
• Überweisung an eine andere Bank: Die übliche zwischenbankliche Überweisungsgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• PayPal: Die Bearbeitungsgebühr von PayPal wird uns nicht erstattet und daher von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattungen werden manuell bearbeitet und in der Regel innerhalb von 5–14 Werktagen nach Genehmigung abgeschlossen.

6. Pflichten der Partner

Dienstleister (Partner) auf unserer Plattform verpflichten sich:

• Genaue Beschreibungen ihrer Dienstleistungen und Qualifikationen bereitzustellen.
• Bestätigte Buchungen einzuhalten und pünktlich zu erscheinen.
• Ein professionelles Verhalten gegenüber Kunden zu wahren.
• Alle für ihre Dienstleistungsart erforderlichen Lizenzen oder Zertifizierungen zu besitzen.
• Keine direkten Zahlungen außerhalb der Plattform zu verlangen.

7. Verbotenes Verhalten

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Die Plattform für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.
• Falsche, irreführende oder betrügerische Informationen zu veröffentlichen.
• Andere Nutzer zu belästigen, zu missbrauchen oder zu bedrohen.
• Zu versuchen, unser Zahlungssystem zu umgehen.
• Unsere Inhalte ohne Genehmigung zu scrapen, zu kopieren oder weiterzuverbreiten.
• Sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben.

8. Bewertungen und Rezensionen

Bewertungen müssen ehrlich sein und auf tatsächlichen Erfahrungen mit der Dienstleistung beruhen. Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen zu entfernen, die betrügerisch oder beleidigend sind oder gegen unsere Community-Richtlinienverstoßen. Partner dürfen Kunden nicht mit Anreizen versehen oder unter Druck setzen, um positive Bewertungen zu erhalten.

9. Haftungsbeschränkung

FindExpertsNearby fungiert lediglich als Vermittlungsplattform. Wir haften nicht für:

• Die Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der von Partnern erbrachten Dienstleistungen.
• Verletzungen, Verluste oder Schäden, die aus der Nutzung gebuchter Dienstleistungen entstehen.
• Indirekte, beiläufige oder Folgeschäden.
• Dienstunterbrechungen oder technische Probleme, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den Betrag, den Sie für die betreffende Buchung bezahlt haben.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf FindExpertsNearby, einschließlich Logos, Texte, Bilder und Software, sind unser geistiges Eigentum oder an uns lizenziert. Sie dürfen diese ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht reproduzieren, verbreiten oder daraus abgeleitete Werke erstellen.

11. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten zwischen Kunden und Partnern prüft unser Team den Fall und trifft eine endgültige Entscheidung auf Grundlage der von beiden Parteien vorgelegten Beweise. Sie verpflichten sich, vor der Einleitung rechtlicher Schritte eine Beilegung über unser Plattform-Streitbeilegungssystem zu versuchen.

12. Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Indonesien. Etwaige Streitigkeiten werden vor den Gerichten Indonesiens beigelegt.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen. Wir werden Nutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail oder Plattformbenachrichtigung informieren.

14. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns: