Normas de la Comunidad

Find Experts Nearby conecta a viajeros y residentes con proveedores de servicios locales de confianza en Bali — guías turísticos, conductores, terapeutas de spa, entrenadores personales, cocineros privados y más. Estas normas existen para que cada reserva, reseña y conversación en la plataforma se mantenga segura, honesta y respetuosa. Se aplican a todos: clientes, socios y su personal. Complementan nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad.

1. Sé Respetuoso

• Trata a todos con cortesía — en mensajes de chat, reseñas y en persona durante los servicios.
• Nada de acoso, discurso de odio, discriminación, amenazas o insinuaciones sexuales. Nunca.
• Respeta la cultura, las costumbres y los sitios religiosos balineses locales durante los tours y servicios.

2. Reseñas Honestas

• Escribe reseñas solo de servicios que realmente reservaste y experimentaste.
• Mantén las reseñas objetivas y centradas en el servicio — no en la identidad, apariencia, raza, religión o nacionalidad de una persona.
• Los socios no pueden ofrecer descuentos, regalos ni presión de ningún tipo a cambio de reseñas positivas, ni tomar represalias contra reseñas negativas honestas.
• Publicar reseñas falsas, pagadas o duplicadas conlleva la eliminación de las reseñas y una posible suspensión de la cuenta.

3. Anuncios Honestos

• Los socios deben describir sus servicios, precios y calificaciones con precisión — las fotos deben ser del servicio real ofrecido.
• Las certificaciones y licencias mencionadas en un anuncio deben ser reales y estar vigentes.
• No se permiten prácticas de precios engañosos (anunciar un precio y cobrar otro).

4. Mantén las Transacciones en la Plataforma

• Reserva y paga a través de Find Experts Nearby. Las solicitudes de pago fuera de la plataforma eliminan la protección que brindan nuestros procesos de reserva, reembolso y disputas.
• No uses el chat para llevar a un cliente o socio fuera de la plataforma para evitar tarifas.

5. La Seguridad Primero

• Los socios deben prestar los servicios de forma segura, sobria y profesional — incluyendo conducción segura, prácticas de higiene en spa y supervisión de fitness adecuada.
• Los servicios a domicilio y en villa (spa, entrenadores, cocineros) requieren conducta profesional en todo momento por ambas partes.
• Nunca compartas la información privada de otra persona (dirección, teléfono, fotos) sin su consentimiento.
• Si en algún momento te sientes inseguro durante un servicio, termínalo y repórtalo de inmediato.

6. Contenido y Comportamiento Prohibidos

• Servicios o actividades ilegales de cualquier tipo.
• Contenido sexualmente explícito o solicitación.
• Spam, estafas, phishing o suplantación de otra persona o negocio.
• Intentar manipular calificaciones, reservas o sistemas de la plataforma.

7. Denuncias y Cumplimiento

Reporta las infracciones a través de nuestro Centro de Ayuda o enviando un correo a contact@findexpertsnearby.com. Dependiendo de la gravedad, las infracciones pueden resultar en la eliminación de contenido, advertencias, desactivación de anuncios, suspensión de cuenta o eliminación permanente de la plataforma. Podemos involucrar a las autoridades cuando sea necesario.