Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a FindExpertsNearby (“nosotros”, “nuestro”, “nos”). Operamos el sitio web www.findexpertsnearby.com y los servicios relacionados. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma para encontrar y reservar servicios locales.

2. Información que Recopilamos

• Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña cuando te registras.
• Información del perfil: Foto de perfil, dirección y preferencias que proporcionas.
• Información de reservas: Reservas de servicios, fechas, ubicaciones y detalles de pago.
• Datos de OAuth: Si inicias sesión a través de Google o Facebook, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil de esos proveedores.
• Datos de uso: Páginas visitadas, consultas de búsqueda, tipo de dispositivo, dirección IP e información del navegador.
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestro sistema de chat entre clientes y proveedores de servicios.

3. Cómo Usamos Tu Información

• Para crear y administrar tu cuenta.
• Para procesar reservas y pagos.
• Para conectar a los clientes con proveedores de servicios locales.
• Para enviar confirmaciones de reservas, notificaciones y actualizaciones de servicio.
• Para mejorar nuestra plataforma y personalizar tu experiencia.
• Para responder a las consultas de atención al cliente.
• Para cumplir con las obligaciones legales.

4. Compartición de Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios (socios): Tu nombre, datos de contacto e información de reserva se comparten con el socio que reservas.
• Procesadores de pago: Utilizamos PayPal para procesar los pagos de forma segura. Tus datos de pago son gestionados por PayPal y no se almacenan en nuestros servidores.
• Servicios de terceros: Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento) y herramientas de análisis.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos.

5. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mantener tu sesión, recordar tu preferencia de idioma y analizar el uso de la plataforma. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para brindar los servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento contactándonos. Los registros de reservas y transacciones pueden conservarse para fines legales y contables.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro Centro de Ayuda o por correo electrónico a contact@findexpertsnearby.com.

8. Eliminación de Datos

Si deseas eliminar tu cuenta y datos personales de nuestra plataforma, puedes:

• Usar nuestra página de autoservicio de eliminación de cuenta — no se requiere instalación de la aplicación.
• Solicitar la eliminación desde la configuración de tu perfil en la aplicación móvil FindExpertsNearby.
• Envía un correo a contact@findexpertsnearby.com con el asunto “Solicitud de Eliminación de Datos” si no puedes acceder a tu cuenta.

Eliminaremos todos los datos personales asociados con tu cuenta dentro de 30 días. Los registros de reservas y transacciones pueden conservarse para fines legales y contables.

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo contraseñas encriptadas (bcrypt), HTTPS, autenticación basada en JWT y limitación de velocidad. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Te recomendamos usar una contraseña segura y mantenerla confidencial.

10. Privacidad de los Menores

Nuestra plataforma no está destinada a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha actualizada. El uso continuado de nuestra plataforma después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos: