Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar FindExpertsNearby en www.findexpertsnearby.com, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestra plataforma.

2. Descripción del Servicio

FindExpertsNearby es un mercado en línea que conecta a los clientes con proveedores de servicios locales, incluyendo pero no limitado a guías turísticos, conductores privados, especialistas en spa, entrenadores personales y cocineros privados. Facilitamos las reservas, pero no somos directamente responsables de los servicios brindados por nuestros socios.

3. Cuentas de Usuario

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta.
• Debes proporcionar información precisa y completa al registrarte.
• Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Reservas y Pagos

• Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad y confirmación del socio.
• Los precios mostrados incluyen las tarifas de plataforma aplicables.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal o transferencia bancaria manual.
• Una reserva solo se confirma después de que el pago sea recibido y verificado.
• Nos reservamos el derecho de cancelar reservas en casos de fraude o incumplimiento de las políticas.

5. Cancelación y Reembolsos

Cancelar una reserva

• 24 horas o más antes del servicio programado: reembolso completo, menos cualquier tarifa de transferencia bancaria o procesamiento de pago (ver "Tarifas de reembolso" a continuación).
• Entre 12 y 24 horas antes del servicio programado: 50% de reembolso, menos tarifas.
• Menos de 12 horas antes del servicio programado: sin reembolso.

Si tu proveedor cancela

Si tu proveedor no puede cumplir con una reserva confirmada, primero te ofreceremos reprogramar con el mismo proveedor o un proveedor sustituto para el mismo servicio al mismo precio. Si prefieres un reembolso en su lugar, recibirás un reembolso completo del monto de la reserva, menos cualquier tarifa de transferencia bancaria o procesamiento de pago (ver a continuación) — no se aplica ninguna tarifa de cancelación, ya que esto no fue causado por ti.

Tarifas de reembolso

Los reembolsos se pagan por transferencia bancaria o PayPal, según cómo hayas pagado.

• Transferencia bancaria al mismo banco que tu pago original: no se deduce ninguna tarifa.
• Transferencia bancaria a un banco diferente: se deduce la tarifa estándar de transferencia interbancaria de tu reembolso.
• PayPal: la tarifa de procesamiento de PayPal no nos es reembolsable, por lo que se deduce de tu reembolso.

Los reembolsos se procesan manualmente y normalmente se completan dentro de 5–14 días hábiles después de la aprobación.

6. Obligaciones del Socio

Los proveedores de servicios (socios) en nuestra plataforma se comprometen a:

• Proporcionar descripciones precisas de sus servicios y calificaciones.
• Honrar las reservas confirmadas y llegar a tiempo.
• Mantener una conducta profesional con los clientes.
• Poseer las licencias o certificaciones requeridas para su tipo de servicio.
• No solicitar pagos directos fuera de la plataforma.

7. Conducta Prohibida

Aceptas no:

• Usar la plataforma para cualquier propósito ilegal.
• Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Acosar, abusar o amenazar a otros usuarios.
• Intentar eludir nuestro sistema de pago.
• Raspar, copiar o redistribuir nuestro contenido sin permiso.
• Suplantar a otra persona o entidad.

8. Reseñas y Calificaciones

Las reseñas deben ser honestas y estar basadas en experiencias de servicio reales. Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que sean fraudulentas, abusivas o que violen nuestras Normas de la Comunidad. Los socios no pueden incentivar ni presionar a los clientes para obtener reseñas positivas.

9. Limitación de Responsabilidad

FindExpertsNearby actúa únicamente como una plataforma intermediaria. No somos responsables de:

• La calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados por los socios.
• Cualquier lesión, pérdida o daño derivado del uso de los servicios reservados.
• Cualquier daño indirecto, incidental o consecuente.
• Interrupciones del servicio o problemas técnicos fuera de nuestro control razonable.

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que pagaste por la reserva correspondiente.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido en FindExpertsNearby, incluidos logotipos, texto, imágenes y software, es de nuestra propiedad intelectual o está licenciado para nosotros. No puedes reproducir, distribuir o crear obras derivadas sin nuestro permiso expreso por escrito.

11. Resolución de Disputas

En caso de disputas entre clientes y socios, nuestro equipo revisará el caso y tomará una decisión final basada en la evidencia proporcionada por ambas partes. Aceptas intentar la resolución a través de nuestro sistema de disputas de la plataforma antes de emprender acciones legales.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Indonesia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Indonesia.

13. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos por correo electrónico o notificación en la plataforma.

14. Contáctanos

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos: