Directives communautaires

Find Experts Nearby met en relation les voyageurs et les résidents avec des prestataires de services locaux de confiance à Bali — guides touristiques, chauffeurs, thérapeutes spa, entraîneurs personnels, cuisiniers privés, et bien plus encore. Ces directives existent pour que chaque réservation, avis et conversation sur la plateforme reste sûr, honnête et respectueux. Elles s'appliquent à tous : clients, partenaires et leur personnel. Elles complètent nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.

1. Faites preuve de respect

• Traitez chacun avec courtoisie — dans les messages de chat, les avis et en personne pendant les services.
• Aucun harcèlement, discours de haine, discrimination, menace ou avance sexuelle. Jamais.
• Respectez la culture, les coutumes et les sites religieux balinais locaux pendant les excursions et les services.

2. Avis honnêtes

• Ne rédigez des avis que pour les services que vous avez réellement réservés et expérimentés.
• Gardez vos avis factuels et centrés sur le service — pas sur l'identité, l'apparence, la race, la religion ou la nationalité d'une personne.
• Les partenaires ne peuvent pas offrir de remises, de cadeaux ou exercer une quelconque pression en échange d'avis positifs, ni exercer de représailles contre des avis négatifs honnêtes.
• La publication d'avis faux, rémunérés ou en double entraîne la suppression des avis et une possible suspension du compte.

3. Annonces honnêtes

• Les partenaires doivent décrire leurs services, prix et qualifications avec exactitude — les photos doivent représenter le service réellement proposé.
• Les certifications et licences revendiquées dans une annonce doivent être réelles et à jour.
• La tarification trompeuse (annoncer un prix et en facturer un autre) n'est pas autorisée.

4. Gardez les transactions sur la plateforme

• Réservez et payez via Find Experts Nearby. Les demandes de paiement en dehors de la plateforme suppriment la protection offerte par nos processus de réservation, de remboursement et de résolution des litiges.
• N'utilisez pas le chat pour inciter un client ou un partenaire à sortir de la plateforme afin d'éviter des frais.

5. La sécurité avant tout

• Les partenaires doivent fournir leurs services de manière sûre, sobre et professionnelle — y compris une conduite sûre, des pratiques de spa hygiéniques et un encadrement sportif approprié.
• Les services à domicile et en villa (spa, entraîneurs, cuisiniers) exigent une conduite professionnelle en permanence des deux côtés.
• Ne partagez jamais les informations privées d'une autre personne (adresse, téléphone, photos) sans son consentement.
• Si vous vous sentez en danger pendant un service, mettez-y fin et signalez-le-nous immédiatement.

6. Contenu et comportements interdits

• Services ou activités illégaux de quelque nature que ce soit.
• Contenu ou sollicitation à caractère sexuel explicite.
• Spam, arnaques, hameçonnage ou usurpation de l'identité d'une autre personne ou entreprise.
• Tentative de manipulation des évaluations, des réservations ou des systèmes de la plateforme.

7. Signalement et application des règles

Signalez les violations via notre Centre d'aide ou par email à contact@findexpertsnearby.com. Selon la gravité, les violations peuvent entraîner la suppression de contenu, des avertissements, la désactivation d'annonces, la suspension de compte ou une exclusion définitive de la plateforme. Nous pouvons impliquer les forces de l'ordre lorsque cela est nécessaire.