Pedoman Komunitas

Find Experts Nearby menghubungkan wisatawan dan penduduk lokal dengan penyedia layanan lokal tepercaya di Bali — pemandu wisata, sopir, terapis spa, pelatih pribadi, koki pribadi, dan lainnya. Pedoman ini ada agar setiap pemesanan, ulasan, dan percakapan di platform tetap aman, jujur, dan saling menghormati. Pedoman ini berlaku untuk semua orang: pelanggan, mitra, dan staf mereka. Pedoman ini melengkapi Syarat Layanan dan Kebijakan Privasi.

1. Saling Menghormati

• Perlakukan semua orang dengan sopan — dalam pesan chat, ulasan, dan secara langsung selama layanan berlangsung.
• Tidak ada pelecehan, ujaran kebencian, diskriminasi, ancaman, atau pelecehan seksual. Tidak pernah, dalam kondisi apa pun.
• Hormati budaya, adat istiadat, dan situs keagamaan Bali selama tur dan layanan berlangsung.

2. Ulasan yang Jujur

• Tulis ulasan hanya untuk layanan yang benar-benar Anda pesan dan alami.
• Jaga agar ulasan tetap faktual dan berfokus pada layanan — bukan tentang identitas, penampilan, ras, agama, atau kebangsaan seseorang.
• Mitra tidak boleh menawarkan diskon, hadiah, atau tekanan dalam bentuk apa pun sebagai imbalan untuk ulasan positif, dan tidak boleh membalas dendam terhadap ulasan negatif yang jujur.
• Memposting ulasan palsu, berbayar, atau duplikat akan mengakibatkan penghapusan ulasan dan kemungkinan penangguhan akun.

3. Listing yang Jujur

• Mitra harus mendeskripsikan layanan, harga, dan kualifikasi mereka secara akurat — foto harus merupakan foto layanan yang sebenarnya ditawarkan.
• Sertifikasi dan lisensi yang diklaim dalam listing harus nyata dan masih berlaku.
• Praktik bait-and-switch harga (mengiklankan satu harga, mengenakan harga lain) tidak diperbolehkan.

4. Pertahankan Transaksi di Platform

• Pesan dan bayar melalui Find Experts Nearby. Permintaan pembayaran di luar platform menghilangkan perlindungan yang diberikan oleh proses pemesanan, pengembalian dana, dan sengketa kami.
• Jangan gunakan chat untuk memindahkan pelanggan atau mitra ke luar platform demi menghindari biaya.

5. Keselamatan Utama

• Mitra harus memberikan layanan dengan aman, dalam keadaan sadar sepenuhnya, dan secara profesional — termasuk berkendara dengan aman, praktik spa yang higienis, dan pengawasan kebugaran yang tepat.
• Layanan di rumah dan di vila (spa, pelatih, koki) memerlukan perilaku profesional setiap saat dari kedua belah pihak.
• Jangan pernah membagikan informasi pribadi orang lain (alamat, telepon, foto) tanpa persetujuan mereka.
• Jika Anda pernah merasa tidak aman selama layanan berlangsung, hentikan dan segera laporkan kepada kami.

6. Konten dan Perilaku yang Dilarang

• Layanan atau aktivitas ilegal dalam bentuk apa pun.
• Konten atau ajakan yang bersifat seksual eksplisit.
• Spam, penipuan, phishing, atau menyamar sebagai orang atau bisnis lain.
• Berupaya memanipulasi penilaian, pemesanan, atau sistem platform.

7. Pelaporan dan Penegakan

Laporkan pelanggaran melalui Pusat Bantuan kami atau dengan mengirim email ke contact@findexpertsnearby.com. Bergantung pada tingkat keparahannya, pelanggaran dapat mengakibatkan penghapusan konten, peringatan, penonaktifan listing, penangguhan akun, atau penghapusan permanen dari platform. Kami dapat melibatkan pihak berwajib jika diperlukan.