Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di FindExpertsNearby (“kami”, “milik kami”, “kami”). Kami mengoperasikan situs web www.findexpertsnearby.com dan layanan terkait. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan platform kami untuk menemukan dan memesan layanan lokal.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Informasi akun: Nama, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi saat Anda mendaftar.
• Informasi profil: Foto profil, alamat, dan preferensi yang Anda berikan.
• Informasi pemesanan: Pemesanan layanan, tanggal, lokasi, dan detail pembayaran.
• Data OAuth: Jika Anda masuk melalui Google atau Facebook, kami menerima nama, email, dan foto profil Anda dari penyedia tersebut.
• Data penggunaan: Halaman yang dikunjungi, kata kunci pencarian, jenis perangkat, alamat IP, dan informasi browser.
• Komunikasi: Pesan yang dikirim melalui sistem chat kami antara klien dan penyedia layanan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Untuk membuat dan mengelola akun Anda.
• Untuk memproses pemesanan dan pembayaran.
• Untuk menghubungkan klien dengan penyedia layanan lokal.
• Untuk mengirimkan konfirmasi pemesanan, notifikasi, dan pembaruan layanan.
• Untuk meningkatkan platform kami dan mempersonalisasi pengalaman Anda.
• Untuk menanggapi pertanyaan dukungan pelanggan.
• Untuk mematuhi kewajiban hukum.

4. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

• Penyedia layanan (mitra): Nama, detail kontak, dan informasi pemesanan Anda dibagikan dengan mitra yang Anda pesan.
• Prosesor pembayaran: Kami menggunakan PayPal untuk memproses pembayaran secara aman. Data pembayaran Anda dikelola oleh PayPal dan tidak disimpan di server kami.
• Layanan pihak ketiga: Supabase (database), Vercel (hosting), dan alat analitik.
• Persyaratan hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak-hak kami.

5. Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk menjaga sesi Anda, mengingat preferensi bahasa Anda, dan menganalisis penggunaan platform. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi menonaktifkannya dapat memengaruhi fungsionalitas platform.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait Anda kapan saja dengan menghubungi kami. Catatan pemesanan dan transaksi dapat disimpan untuk keperluan hukum dan akuntansi.

7. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data Anda (“hak untuk dilupakan”).
• Menarik persetujuan kapan saja.
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui Pusat Bantuan atau email contact@findexpertsnearby.com.

8. Penghapusan Data

Jika Anda ingin menghapus akun dan data pribadi Anda dari platform kami, Anda dapat:

• Menggunakan halaman penghapusan akun layanan mandiri kami — tidak perlu instalasi aplikasi.
• Meminta penghapusan dari pengaturan profil Anda di aplikasi mobile FindExpertsNearby.
• Kirim email ke contact@findexpertsnearby.com dengan subjek “Data Deletion Request” jika Anda tidak dapat mengakses akun Anda.

Kami akan menghapus semua data pribadi yang terkait dengan akun Anda dalam waktu 30 hari. Catatan pemesanan dan transaksi dapat disimpan untuk keperluan hukum dan akuntansi.

9. Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri termasuk kata sandi terenkripsi (bcrypt), HTTPS, autentikasi berbasis JWT, dan pembatasan laju permintaan. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman. Kami menganjurkan Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan menjaga kerahasiaannya.

10. Privasi Anak-Anak

Platform kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun.

11. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan dengan memposting kebijakan baru di halaman ini beserta tanggal yang diperbarui. Penggunaan platform kami secara terus-menerus setelah perubahan tersebut merupakan persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, hubungi kami: