Syarat Layanan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan FindExpertsNearby di www.findexpertsnearby.com, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat Layanan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan platform kami.

2. Deskripsi Layanan

FindExpertsNearby adalah marketplace daring yang menghubungkan klien dengan penyedia layanan lokal, termasuk namun tidak terbatas pada pemandu wisata, sopir pribadi, spesialis spa, pelatih pribadi, dan koki pribadi. Kami memfasilitasi pemesanan tetapi tidak bertanggung jawab secara langsung atas layanan yang diberikan oleh mitra kami.

3. Akun Pengguna

• Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuat akun.
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
• Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat mendaftar.
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
• Kami berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar syarat-syarat ini.

4. Pemesanan dan Pembayaran

• Semua pemesanan tunduk pada ketersediaan dan konfirmasi mitra.
• Harga yang ditampilkan sudah termasuk biaya platform yang berlaku.
• Pembayaran diproses secara aman melalui PayPal atau transfer bank manual.
• Pemesanan baru dikonfirmasi setelah pembayaran diterima dan diverifikasi.
• Kami berhak membatalkan pemesanan dalam kasus penipuan atau pelanggaran kebijakan.

5. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Membatalkan pemesanan

• 24 jam atau lebih sebelum layanan terjadwal Anda: pengembalian dana penuh, dikurangi biaya transfer bank atau biaya pemrosesan pembayaran (lihat "Biaya pengembalian dana" di bawah).
• 12–24 jam sebelum layanan terjadwal Anda: pengembalian dana 50%, dikurangi biaya.
• Kurang dari 12 jam sebelum layanan terjadwal Anda: tidak ada pengembalian dana.

Jika penyedia layanan Anda membatalkan

Jika penyedia layanan Anda tidak dapat memenuhi pemesanan yang telah dikonfirmasi, kami akan terlebih dahulu menawarkan penjadwalan ulang dengan penyedia yang sama atau penyedia pengganti untuk layanan yang sama dengan harga yang sama. Jika Anda lebih memilih pengembalian dana, Anda akan menerima pengembalian dana penuh atas jumlah pemesanan, dikurangi biaya transfer bank atau biaya pemrosesan pembayaran (lihat di bawah) — tidak ada biaya pembatalan yang berlaku, karena hal ini bukan disebabkan oleh Anda.

Biaya pengembalian dana

Pengembalian dana dibayarkan melalui transfer bank atau PayPal, sesuai dengan cara Anda melakukan pembayaran.

• Transfer bank ke bank yang sama dengan pembayaran awal Anda: tidak ada biaya yang dipotong.
• Transfer bank ke bank yang berbeda: biaya transfer antar-bank standar akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
• PayPal: biaya pemrosesan PayPal tidak dapat dikembalikan kepada kami, sehingga akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

Pengembalian dana diproses secara manual dan biasanya selesai dalam 5–14 hari kerja setelah disetujui.

6. Kewajiban Mitra

Penyedia layanan (mitra) di platform kami setuju untuk:

• Memberikan deskripsi yang akurat tentang layanan dan kualifikasi mereka.
• Memenuhi pemesanan yang telah dikonfirmasi dan datang tepat waktu.
• Menjaga perilaku profesional dengan klien.
• Memiliki lisensi atau sertifikasi yang diperlukan untuk jenis layanan mereka.
• Tidak meminta pembayaran langsung di luar platform.

7. Perilaku yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan platform untuk tujuan yang melanggar hukum apa pun.
• Memposting informasi yang salah, menyesatkan, atau curang.
• Melecehkan, menyalahgunakan, atau mengancam pengguna lain.
• Berupaya melewati sistem pembayaran kami.
• Mengambil (scrape), menyalin, atau mendistribusikan ulang konten kami tanpa izin.
• Menyamar sebagai orang atau entitas lain.

8. Ulasan dan Penilaian

Ulasan harus jujur dan berdasarkan pengalaman layanan yang sebenarnya. Kami berhak menghapus ulasan yang curang, kasar, atau melanggar Pedoman Komunitas kami. Mitra tidak boleh memberikan insentif atau menekan klien untuk memberikan ulasan positif.

9. Batasan Tanggung Jawab

FindExpertsNearby bertindak hanya sebagai platform perantara. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kualitas, keamanan, atau legalitas layanan yang diberikan oleh mitra.
• Cedera, kerugian, atau kerusakan apa pun yang timbul dari penggunaan layanan yang dipesan.
• Kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial apa pun.
• Gangguan layanan atau masalah teknis di luar kendali wajar kami.

Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk pemesanan terkait.

10. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di FindExpertsNearby termasuk logo, teks, gambar, dan perangkat lunak adalah kekayaan intelektual kami atau dilisensikan kepada kami. Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis kami secara tegas.

11. Penyelesaian Sengketa

Dalam hal terjadi sengketa antara klien dan mitra, tim kami akan meninjau kasus tersebut dan membuat keputusan akhir berdasarkan bukti yang diberikan oleh kedua belah pihak. Anda setuju untuk mencoba penyelesaian melalui sistem sengketa platform kami sebelum mengambil tindakan hukum.

12. Hukum yang Mengatur

Syarat-syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan di pengadilan Indonesia.

13. Perubahan pada Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini kapan saja. Penggunaan platform secara terus-menerus setelah perubahan merupakan persetujuan terhadap Syarat yang baru. Kami akan memberi tahu pengguna tentang perubahan signifikan melalui email atau notifikasi platform.

14. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang Syarat ini, hubungi kami: