プライバシーポリシー

1. はじめに

ようこそ、 FindExpertsNearby （以下「当社」といいます）へ。当社は、ウェブサイト www.findexpertsnearby.com および関連サービスを運営しています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のプラットフォームを利用して地域のサービスを探し、予約する際に、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、開示、および保護するかについて説明するものです。

2. 当社が収集する情報

• アカウント情報： 登録時にご提供いただく氏名、メールアドレス、電話番号、パスワード。
• プロフィール情報： お客様が提供するプロフィール写真、住所、および各種設定。
• 予約情報： サービスの予約内容、日時、場所、および支払い情報。
• OAuthデータ： GoogleまたはFacebookでサインインした場合、これらのプロバイダーから氏名、メールアドレス、プロフィール画像を受け取ります。
• 利用データ： 閲覧したページ、検索クエリ、デバイスの種類、IPアドレス、ブラウザ情報。
• コミュニケーション： 当社のチャットシステムを通じて顧客とサービス提供者の間で送受信されるメッセージ。

3. 情報の利用方法

• アカウントの作成および管理のため。
• 予約および支払いの処理のため。
• 顧客と地域のサービス提供者を結びつけるため。
• 予約確認、通知、サービスに関する更新情報を送信するため。
• 当社のプラットフォームを改善し、お客様の体験をパーソナライズするため。
• カスタマーサポートへのお問い合わせに対応するため。
• 法的義務を遵守するため。

4. 情報の共有

当社はお客様の個人情報を販売することはありません。以下の場合には情報を共有することがあります：

• サービス提供者（パートナー）： お客様が予約したパートナーに対し、氏名、連絡先、予約情報が共有されます。
• 決済代行業者： 当社は安全に決済を処理するためPayPalを利用しています。お客様の支払いデータはPayPalによって処理され、当社のサーバーには保存されません。
• 第三者サービス： Supabase（データベース）、Vercel（ホスティング）、および分析ツール。
• 法的要件： 法律により義務付けられている場合、または当社の権利を保護するために必要な場合、情報を開示することがあります。

5. クッキー

当社は、セッションの維持、言語設定の記憶、プラットフォームの利用状況の分析のために、クッキーおよび類似のトラッキング技術を使用しています。ブラウザの設定でクッキーを管理することができますが、無効にするとプラットフォームの機能に影響が及ぶ場合があります。

6. データの保持

当社は、お客様のアカウントが有効である期間、またはサービス提供に必要な期間、個人データを保持します。お客様はいつでも当社にご連絡いただくことで、アカウントおよび関連データの削除を依頼することができます。予約および取引の記録は、法律上または会計上の目的で保持される場合があります。

7. お客様の権利

お客様には以下の権利があります：

• 当社が保有するお客様の個人データにアクセスする権利。
• 不正確なデータの訂正を求める権利。
• データの削除を求める権利（「忘れられる権利」）。
• いつでも同意を撤回する権利。
• データ保護当局に苦情を申し立てる権利。

これらの権利を行使するには、当社の ヘルプセンター を通じてお問い合わせいただくか、以下のメールアドレスまでご連絡ください contact@findexpertsnearby.com.

8. データの削除

当社のプラットフォームからアカウントおよび個人データを削除したい場合、以下の方法があります：

• セルフサービスの アカウント削除ページ をご利用ください — アプリのインストールは不要です。
• FindExpertsNearbyモバイルアプリのプロフィール設定から削除をリクエストする。
• メール contact@findexpertsnearby.com 件名を「Data Deletion Request」として、アカウントにアクセスできない場合にお送りください。

当社は30日以内にお客様のアカウントに関連するすべての個人データを削除します。予約および取引の記録は、法律上または会計上の目的で保持される場合があります。

9. セキュリティ

当社は、パスワードの暗号化（bcrypt）、HTTPS、JWTベースの認証、レート制限など、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。ただし、インターネット上の通信方法に100％安全なものはありません。強力なパスワードを使用し、それを秘密に保つことをお勧めします。

10. 児童のプライバシー

当社のプラットフォームは13歳未満の児童を対象としていません。当社は13歳未満の児童から意図的に個人情報を収集することはありません。

11. 本ポリシーの変更

当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更については、更新日を付した新しいポリシーを本ページに掲載することで通知します。変更後も当社のプラットフォームを継続してご利用いただくことは、更新されたポリシーへの同意とみなされます。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問がございましたら、以下までお問い合わせください：