이용약관

1. 약관 동의

귀하가 FindExpertsNearby (주소: www.findexpertsnearby.com)에 접속하거나 이를 이용함으로써, 귀하는 본 이용약관에 구속되는 것에 동의하게 됩니다. 동의하지 않으시는 경우 당사 플랫폼을 이용하지 마시기 바랍니다.

2. 서비스 설명

FindExpertsNearby는 투어 가이드, 개인 운전기사, 스파 전문가, 퍼스널 트레이너, 개인 요리사를 포함하되 이에 국한되지 않는 현지 서비스 제공자와 고객을 연결하는 온라인 마켓플레이스입니다. 당사는 예약을 중개하나, 파트너가 제공하는 서비스에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.

3. 사용자 계정

• 계정을 생성하려면 만 18세 이상이어야 합니다.
• 귀하는 계정 인증 정보의 기밀을 유지할 책임이 있습니다.
• 가입 시 정확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다.
• 귀하는 본인의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다.
• 당사는 본 약관을 위반하는 계정을 정지하거나 해지할 권리를 보유합니다.

4. 예약 및 결제

• 모든 예약은 파트너의 가능 여부 및 확인 절차에 따릅니다.
• 표시된 가격에는 해당 플랫폼 수수료가 포함되어 있습니다.
• 결제는 PayPal 또는 수동 계좌이체를 통해 안전하게 처리됩니다.
• 예약은 결제가 수령 및 확인된 이후에만 확정됩니다.
• 당사는 사기 또는 정책 위반이 있는 경우 예약을 취소할 권리를 보유합니다.

5. 취소 및 환불

예약 취소

• 예정된 서비스 24시간 이상 전: 은행 송금 또는 결제 처리 수수료(아래 "환불 수수료" 참조)를 제외한 전액 환불.
• 예정된 서비스 12~24시간 전: 수수료를 제외한 50% 환불.
• 예정된 서비스 12시간 미만 전: 환불 불가.

파트너가 취소하는 경우

귀하의 파트너가 확정된 예약을 이행할 수 없는 경우, 당사는 먼저 동일한 파트너와의 일정 변경 또는 동일한 가격의 동일한 서비스를 제공하는 대체 파트너를 제안해 드립니다. 대신 환불을 원하시는 경우, 은행 송금 또는 결제 처리 수수료(아래 참조)를 제외한 예약 금액 전액을 환불받으실 수 있습니다 — 이는 귀하로 인해 발생한 것이 아니므로 취소 수수료가 적용되지 않습니다.

환불 수수료

환불은 귀하가 결제한 방식에 맞추어 은행 송금 또는 PayPal로 지급됩니다.

• 원래 결제와 동일한 은행으로의 송금: 수수료가 공제되지 않습니다.
• 다른 은행으로의 송금: 표준 은행 간 송금 수수료가 환불액에서 공제됩니다.
• PayPal: PayPal의 처리 수수료는 당사에 환불되지 않으므로, 귀하의 환불액에서 공제됩니다.

환불은 수동으로 처리되며, 승인 후 영업일 기준 5~14일 이내에 일반적으로 완료됩니다.

6. 파트너의 의무

당사 플랫폼의 서비스 제공자(파트너)는 다음 사항에 동의합니다:

• 자신의 서비스 및 자격에 대해 정확한 설명을 제공할 것.
• 확정된 예약을 이행하고 정시에 도착할 것.
• 고객을 대할 때 전문적인 태도를 유지할 것.
• 해당 서비스 유형에 요구되는 면허 또는 자격증을 보유할 것.
• 플랫폼 외부에서 직접 결제를 요구하지 않을 것.

7. 금지된 행위

귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다:

• 불법적인 목적으로 플랫폼을 이용하는 행위.
• 허위, 오해의 소지가 있거나 기만적인 정보를 게시하는 행위.
• 다른 이용자를 괴롭히거나, 학대하거나, 위협하는 행위.
• 당사의 결제 시스템을 우회하려는 행위.
• 허가 없이 당사의 콘텐츠를 스크래핑, 복제 또는 재배포하는 행위.
• 다른 개인이나 단체를 사칭하는 행위.

8. 리뷰 및 평점

리뷰는 실제 서비스 경험을 바탕으로 정직하게 작성되어야 합니다. 당사는 사기성이 있거나, 모욕적이거나, 당사의 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 리뷰를 삭제할 권리를 보유합니다. 파트너는 긍정적인 리뷰를 대가로 인센티브를 제공하거나 압력을 가할 수 없습니다.

9. 책임의 제한

FindExpertsNearby는 오직 중개 플랫폼으로서만 활동합니다. 당사는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 파트너가 제공하는 서비스의 품질, 안전성 또는 합법성.
• 예약된 서비스 이용으로 인해 발생하는 부상, 손실 또는 손해.
• 간접적, 부수적 또는 결과적 손해.
• 당사의 합리적인 통제를 벗어난 서비스 중단 또는 기술적 문제.

당사의 총 책임은 귀하가 해당 예약에 대해 지불한 금액을 초과하지 않습니다.

10. 지적 재산권

로고, 텍스트, 이미지 및 소프트웨어를 포함한 FindExpertsNearby의 모든 콘텐츠는 당사의 지적 재산이거나 당사에 라이선스가 부여된 것입니다. 당사의 명시적인 서면 허가 없이는 이를 복제, 배포하거나 2차적 저작물을 제작할 수 없습니다.

11. 분쟁 해결

고객과 파트너 간에 분쟁이 발생하는 경우, 당사 팀이 사안을 검토하고 양측이 제공한 증거를 바탕으로 최종 결정을 내립니다. 귀하는 법적 조치를 취하기 전에 당사 플랫폼의 분쟁 해결 시스템을 통해 해결을 시도하는 것에 동의합니다.

12. 준거법

본 약관은 인도네시아 공화국의 법률에 의해 규율됩니다. 모든 분쟁은 인도네시아 법원에서 해결됩니다.

13. 약관의 변경

당사는 언제든지 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 변경 후에도 플랫폼을 계속 이용하는 것은 새로운 약관에 대한 동의로 간주됩니다. 당사는 이메일 또는 플랫폼 알림을 통해 이용자에게 중요한 변경 사항을 안내합니다.

14. 문의하기

본 약관에 대한 문의사항이 있으시면 다음으로 연락해 주세요: