Правила сообщества

Find Experts Nearby соединяет путешественников и жителей с проверенными местными поставщиками услуг на Bali — гидами, водителями, спа-терапевтами, персональными тренерами, частными поварами и другими. Эти правила существуют для того, чтобы каждое бронирование, отзыв и разговор на платформе оставались безопасными, честными и уважительными. Они применяются ко всем: клиентам, партнёрам и их сотрудникам. Они дополняют наши Условия использования и Политику конфиденциальности.

1. Будьте уважительны

• Относитесь ко всем с уважением — в сообщениях чата, отзывах и лично во время оказания услуг.
• Никаких домогательств, разжигания ненависти, дискриминации, угроз или сексуальных домогательств. Никогда.
• Уважайте местную балийскую культуру, обычаи и религиозные объекты во время туров и оказания услуг.

2. Честные отзывы

• Оставляйте отзывы только об услугах, которые вы действительно забронировали и получили.
• Отзывы должны быть фактическими и касаться услуги — а не личности человека, внешности, расы, религии или национальности.
• Партнёры не вправе предлагать скидки, подарки или оказывать любое давление в обмен на положительные отзывы, а также не вправе мстить за честные отрицательные отзывы.
• Публикация фальшивых, оплаченных или дублирующихся отзывов приводит к удалению отзывов и возможной приостановке аккаунта.

3. Честные объявления

• Партнёры обязаны точно описывать свои услуги, цены и квалификацию — фотографии должны отражать фактически предлагаемую услугу.
• Сертификаты и лицензии, указанные в объявлении, должны быть настоящими и действующими.
• Недопустимо указывать одну цену в рекламе, а взимать другую (bait-and-switch).

4. Проводите операции через платформу

• Бронируйте и оплачивайте через Find Experts Nearby. Запросы на оплату вне платформы лишают вас защиты, которую обеспечивают наши процессы бронирования, возврата средств и разрешения споров.
• Не используйте чат для того, чтобы увести клиента или партнёра с платформы с целью избежать комиссий.

5. Безопасность прежде всего

• Партнёры обязаны предоставлять услуги безопасно, трезво и профессионально — включая безопасное вождение, гигиеничные спа-практики и надлежащий надзор при физических тренировках.
• Услуги на дому и на вилле (спа, тренеры, повара) требуют профессионального поведения в любое время от обеих сторон.
• Никогда не делитесь личной информацией другого человека (адрес, телефон, фотографии) без его согласия.
• Если во время оказания услуги вы почувствуете себя в опасности, немедленно прекратите её и сообщите нам об этом.

6. Запрещённый контент и поведение

• Любые незаконные услуги или действия.
• Сексуально откровенный контент или домогательства.
• Спам, мошенничество, фишинг или выдача себя за другое лицо или компанию.
• Попытки манипулировать рейтингами, бронированиями или системами платформы.

7. Обращения и меры воздействия

Сообщайте о нарушениях через наш Центр помощи или по электронной почте contact@findexpertsnearby.com. В зависимости от серьёзности нарушения могут повлечь удаление контента, предупреждения, деактивацию объявления, приостановку аккаунта или окончательное удаление с платформы. При необходимости мы можем привлечь правоохранительные органы.