Условия использования

1. Принятие условий

Осуществляя доступ или используя FindExpertsNearby по адресу www.findexpertsnearby.com, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте нашу платформу.

2. Описание услуги

FindExpertsNearby — это онлайн-площадка, которая соединяет клиентов с местными поставщиками услуг, включая, помимо прочего, гидов, частных водителей, спа-специалистов, персональных тренеров и частных поваров. Мы способствуем оформлению бронирований, но не несём прямой ответственности за услуги, предоставляемые нашими партнёрами.

3. Учётные записи пользователей

• Вам должно быть не менее 18 лет для создания аккаунта.
• Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных вашего аккаунта.
• При регистрации вы обязаны предоставить точную и полную информацию.
• Вы несёте ответственность за все действия, совершённые в рамках вашего аккаунта.
• Мы оставляем за собой право приостанавливать или прекращать действие аккаунтов, нарушающих настоящие условия.

4. Бронирования и платежи

• Все бронирования зависят от наличия свободного времени у партнёра и его подтверждения.
• Отображаемые цены включают применимые комиссии платформы.
• Платежи безопасно обрабатываются через PayPal или банковский перевод вручную.
• Бронирование считается подтверждённым только после получения и проверки оплаты.
• Мы оставляем за собой право отменять бронирования в случаях мошенничества или нарушения правил.

5. Отмена и возврат средств

Отмена бронирования

• За 24 часа или более до запланированной услуги: полный возврат средств за вычетом комиссии за банковский перевод или обработку платежа (см. «Комиссии за возврат» ниже).
• За 12–24 часа до запланированной услуги: возврат 50% средств за вычетом комиссий.
• Менее чем за 12 часов до запланированной услуги: возврат средств не производится.

Если ваш поставщик услуг отменяет бронирование

Если ваш поставщик услуг не может выполнить подтверждённое бронирование, мы сначала предложим вам перенос с тем же поставщиком или замену на другого поставщика той же услуги по той же цене. Если вы предпочитаете возврат средств, вы получите полный возврат суммы бронирования за вычетом комиссии за банковский перевод или обработку платежа (см. ниже) — комиссия за отмену не применяется, поскольку это произошло не по вашей вине.

Комиссии за возврат

Возврат средств осуществляется банковским переводом или через PayPal, в зависимости от способа вашей оплаты.

• Банковский перевод на тот же банк, что и ваш первоначальный платёж: комиссия не удерживается.
• Банковский перевод в другой банк: из суммы возврата удерживается стандартная комиссия за межбанковский перевод.
• PayPal: комиссия за обработку PayPal не возвращается нам, поэтому она удерживается из суммы вашего возврата.

Возврат средств обрабатывается вручную и обычно завершается в течение 5–14 рабочих дней после одобрения.

6. Обязательства партнёров

Поставщики услуг (партнёры) на нашей платформе соглашаются:

• Предоставлять точные описания своих услуг и квалификации.
• Соблюдать подтверждённые бронирования и прибывать вовремя.
• Поддерживать профессиональное поведение по отношению к клиентам.
• Иметь все необходимые лицензии или сертификаты для своего вида услуг.
• Не запрашивать прямые платежи в обход платформы.

7. Запрещённое поведение

Вы обязуетесь не:

• Использовать платформу в незаконных целях.
• Публиковать ложную, вводящую в заблуждение или мошенническую информацию.
• Преследовать, оскорблять или угрожать другим пользователям.
• Пытаться обойти нашу платёжную систему.
• Копировать, собирать или распространять наш контент без разрешения.
• Выдавать себя за другое лицо или организацию.

8. Отзывы и рейтинги

Отзывы должны быть честными и основанными на реальном опыте использования услуг. Мы оставляем за собой право удалять отзывы, которые являются мошенническими, оскорбительными или нарушают наши Правила сообщества. Партнёры не вправе стимулировать или принуждать клиентов к оставлению положительных отзывов.

9. Ограничение ответственности

FindExpertsNearby выступает исключительно как платформа-посредник. Мы не несём ответственности за:

• Качество, безопасность или законность услуг, предоставляемых партнёрами.
• Любые травмы, убытки или ущерб, возникшие в результате использования забронированных услуг.
• Любые косвенные, случайные или последующие убытки.
• Перебои в работе услуг или технические проблемы, находящиеся вне нашего разумного контроля.

Наша общая ответственность не превышает сумму, уплаченную вами за соответствующее бронирование.

10. Интеллектуальная собственность

Весь контент на FindExpertsNearby, включая логотипы, тексты, изображения и программное обеспечение, является нашей интеллектуальной собственностью или используется нами по лицензии. Вы не вправе воспроизводить, распространять или создавать производные работы без нашего явного письменного разрешения.

11. Разрешение споров

В случае споров между клиентами и партнёрами наша команда рассмотрит дело и примет окончательное решение на основании доказательств, предоставленных обеими сторонами. Вы соглашаетесь попытаться разрешить спор через систему разрешения споров нашей платформы, прежде чем обращаться в суд.

12. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Индонезия. Любые споры подлежат разрешению в судах Индонезии.

13. Изменения условий

Мы можем в любое время обновлять настоящие Условия. Продолжение использования платформы после внесения изменений означает принятие новых Условий. Мы уведомим пользователей о существенных изменениях по email или через уведомление на платформе.

14. Свяжитесь с нами

По вопросам, касающимся настоящих Условий, свяжитесь с нами: