Политика конфиденциальности

1. Введение

Добро пожаловать в FindExpertsNearby («мы», «наш», «нас»). Мы управляем сайтом www.findexpertsnearby.com и связанными с ним услугами. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании нашей платформы для поиска и бронирования местных услуг.

2. Информация, которую мы собираем

• Информация об аккаунте: Имя, адрес электронной почты, номер телефона и пароль при регистрации.
• Информация профиля: Фото профиля, адрес и предпочтения, которые вы указываете.
• Информация о бронированиях: Бронирования услуг, даты, места и платёжные данные.
• Данные OAuth: Если вы входите через Google или Facebook, мы получаем от этих провайдеров ваше имя, email и фото профиля.
• Данные об использовании: Посещённые страницы, поисковые запросы, тип устройства, IP-адрес и информация о браузере.
• Переписка: Сообщения, отправленные через нашу систему чата между клиентами и поставщиками услуг.

3. Как мы используем вашу информацию

• Для создания и управления вашим аккаунтом.
• Для обработки бронирований и платежей.
• Для соединения клиентов с местными поставщиками услуг.
• Для отправки подтверждений бронирования, уведомлений и обновлений об услугах.
• Для улучшения нашей платформы и персонализации вашего опыта.
• Для ответа на обращения в службу поддержки.
• Для соблюдения юридических обязательств.

4. Передача информации

Мы не продаём вашу персональную информацию. Мы можем передавать вашу информацию:

• Поставщикам услуг (партнёрам): Ваше имя, контактные данные и информация о бронировании передаются партнёру, у которого вы бронируете услугу.
• Платёжным системам: Мы используем PayPal для безопасной обработки платежей. Ваши платёжные данные обрабатываются PayPal и не хранятся на наших серверах.
• Сторонним сервисам: Supabase (база данных), Vercel (хостинг) и инструменты аналитики.
• Юридическим требованиям: Мы можем раскрыть информацию, если это требуется законом или для защиты наших прав.

5. Файлы cookie

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для поддержания вашей сессии, запоминания языковых предпочтений и анализа использования платформы. Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера, однако их отключение может повлиять на работу платформы.

6. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока ваш аккаунт активен, или столько, сколько необходимо для предоставления услуг. Вы можете в любое время запросить удаление вашего аккаунта и связанных с ним данных, обратившись к нам. Записи о бронированиях и транзакциях могут храниться в юридических и бухгалтерских целях.

7. Ваши права

Вы имеете право:

• Получить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.
• Запросить исправление неточных данных.
• Запросить удаление ваших данных («право быть забытым»).
• Отозвать согласие в любое время.
• Подать жалобу в орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами через наш Центр помощи или по email contact@findexpertsnearby.com.

8. Удаление данных

Если вы хотите удалить свой аккаунт и персональные данные с нашей платформы, вы можете:

• Воспользоваться нашей страницей самостоятельного удаления аккаунта — установка приложения не требуется.
• Запросить удаление в настройках профиля в мобильном приложении FindExpertsNearby.
• Написать на contact@findexpertsnearby.com с темой «Data Deletion Request», если у вас нет доступа к вашему аккаунту.

Мы удалим все персональные данные, связанные с вашим аккаунтом, в течение 30 дней. Записи о бронированиях и транзакциях могут храниться в юридических и бухгалтерских целях.

9. Безопасность

Мы применяем стандартные для отрасли меры безопасности, включая шифрование паролей (bcrypt), HTTPS, аутентификацию на основе JWT и ограничение частоты запросов. Однако ни один способ передачи данных через интернет не является на 100% безопасным. Мы рекомендуем использовать надёжный пароль и хранить его в тайне.

10. Конфиденциальность детей

Наша платформа не предназначена для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию от детей младше 13 лет.

11. Изменения в настоящей Политике

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о существенных изменениях, разместив новую политику на этой странице с обновлённой датой. Продолжение использования нашей платформы после внесения изменений означает согласие с обновлённой политикой.

12. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, свяжитесь с нами: